Consejería de Presidencia y Justicia

Dirección General de Organización y Tecnología

Servicio Integral de Operación de los Sistemas Informáticos, Renovación de las Infraestructuras y Seguridad, de la Comunidad Autónoma de Cantabria (Proyecto cofinanciado con el Fondo Europeo de Desarrollo Regional).

"UNA MANERA DE HACER EUROPA"

 

Importe: 32.617.970 €.

Repartidos en las siguientes anualidades.

2016    4.716.755,19 €
2017    8.080.757,50 €
2018    8.080.757,50 €
2019    8.080.757,50 €
2020    3.661.922,31 €

En un 50% es susceptible de cofinanciación con fondos FEDER, Programa operativo de Cantabria 2014-2020.
 

Objeto del contrato: Servicio integral de operación de los sistemas informáticos, renovación de las infraestructuras y seguridad, de la Comunidad Autónoma de Cantabria.

 

Soporte a usuarios para las redes corporativas controladas por la DG de Organización y Tecnología:

Para redes todavía no centralizadas el procedimiento para la solicitud de soporte es el siguiente:
 
  • Contacte con el CAU a través de los procedimientos estándar, tlf. 942207333 o correo electrónico, informatica.cau@cantabria.es
  • El CAU dispone de varias herramientas para ofrecer soporte informático entre las que se encuentra una herramienta de soporte remoto, siga sus instrucciones para instalar el programa que le permitirá abrir una sesión segura de soporte con los distintos equipos técnicos.

Servicios de gestión de sistemas, mantenimiento hardware y soporte a usuarios:

  • Servicios de gestión de sistemas.
  • Servicios de soporte avanzado (soporte fabricante).
  • Servicios de administración y explotación de sistemas.
  • Servicios de operación de sistemas y Centro de Proceso de Datos.
  • Servicios de gestión de infraestructuras.
  • Servicios de movilidad.
  • Servicios de guardias.
  • Servicios de mantenimiento de hardware.
  • Servicios de atención a usuarios (CAU).
  • Soporte a usuarios para las redes corporativas controladas por la DG de Organización y Tecnología.

 

Proyectos asociados a la renovación de servicios:

  • Adecuación del servicio microinformático corporativo.
  • Adecuación del servicio de centro de proceso de datos.
  • Adecuación del servicio de infraestructuras tecnológicas.
  • Integración y consolidación de redes satélite.
  • Diseño de planes de continuidad para los servicios críticos y diseño de centro de datos alternativo

Servicios de gestión del contrato:

  • Gestión ITIL.
  • Gestión del conocimiento.
  • Gestión de proyectos.
  • Gestión de la seguridad.
  • Gestión integral de los sistemas de soporte al contrato: herramientas de gestión del servicio, herramienta de monitorización, cuadros de mando, herramienta de gestión de proyectos.